Veelgestelde vragen

Roosters

Wat zijn de afmetingen van het rooster?

De roosters worden altijd genoteerd op de site zoals volgende voorbeeld: Standaard rooster – 1000x1000mm – 25/2.

De maten staan uiteraard gespecificeerd op de productpagina’s, maar uit deze notatie is de maatvoering ook af te leiden. De eerste maat (1000x1000mm – 25/2) is de breedte van het rooster en de afmeting met de draagstaven – meteen ook de aangeraden draagrichting van het persrooster. De tweede maat (1000x1000mm – 25/2) is de lengte van het rooster en de afmeting met de vulstaven. Onze standaard roosters zijn voorzien van een vlakke omranding.

 

 

De derde maat (1000x1000mm – 25/2) is de hoogte/dikte van de draagstaven van het persrooster in mm – de hoogte van de draagstaven, en meteen ook de hoogte van het rooster is hier 25 mm. De dikte van de draagstaven is 2 mm. De hoogte en dikte van de draagstaven is belangrijk voor de belasting die het rooster aankan. Bij een rooster voor zwaar verkeer bijvoorbeeld gaan de draagstaven hoger en dikker zijn.

 

 

 

Past mijn rooster precies? Wat zijn de toleranties qua maten?

Onze persroosters worden geproduceerd met een tolerantie van + 0 mm / – 2 mm.

Dit betekent dat de roosters nooit groter zijn dan de aangegeven afmetingen, maar kunnen tot 2 mm kleiner zijn – dit zorgt ervoor dat het rooster in ieder geval altijd past.

Hoe plaats ik mijn rooster ten opzichte van de overspanning?

Om de draagkracht van het persrooster te garanderen moet het rooster geplaatst worden zodat de breedte van het rooster / de draagstaven de vrije overspanning, dus de afstand tussen de twee ondersteunende oppervlaktes, overbrugt. Indien het rooster volledig rondom ondersteund word maakt dit uiteraard minder uit.

Zorg er hierbij voor dat het rooster met minimaal de hoogte van het rooster op de steunpunten ligt.

Bij twijfel over de juiste toepassing van uw persrooster, contacteer ons gerust even voor advies!

Zijn de roosters geschikt voor buitentoepassingen?

Een blanke rooster in onbehandeld zwart staal gaat na verloop van tijd roesten als het in contact komt met de (buiten)lucht.

Roosters van verzinkt staal zijn dankzij het galvanisatieproces uiterst geschikt voor buitentoepassingen, en roesten in principe nooit – behalve in extreme omstandigheden zoals vervuild zeewater in beweging in tropische gebieden. Indien de beschermende zinklaag verwijderd wordt door bijvoorbeeld de roosters te slijpen, dan ontstaat er roest tenzij behandeld door een zink spray.

RVS (ook wel inox) roosters roesten zoals de naam al zegt niet – onze standaardroosters zijn RVS304, en zijn in de meeste situaties buiten toepasbaar. In erg vervuilde omgevingen, binnen een straal van 100 km van zeewater, en in zwembadomgevingen met chloor wordt RVS316 aangeraden – RVS roosters in 316 kunnen we aanbieden als maatwerk.

Aluminium roosters zijn geanodiseerd, wat de esthetische levensduur verlengd en de corrosiebestendigheid verbeterd. Onze aluminium roosters zijn geschikt voor buitengebruik, en worden vaak gebruikt bij watertoepassingen aangezien ze geen gifstoffen afgeven aan het water.

Kunststof (of GVK, of glasvezel versterkt kunststof) roosters zijn duurzaam, weerbestendig en kunnen perfect buiten toegepast worden.

Hoeveel gewicht kan mijn rooster dragen?

De draagkracht van het rooster hangt af van de vrije overspanning, de hoogte/dikte van de draagstaven, en het maasbeeld. Een rooster met draagstaven 30/2 kan dus meer gewicht aan dan een rooster met draagstaven 25/2.

Hieronder de belastingstabel voor onze verzinkte persroosters met mazen 33×33 mm. We staan tot uw dienst bij vragen of voor advies!

Kan ik met een voertuig over de roosters rijden?

90% van onze standaard roosters zijn helaas niet geschikt voor voertuigbelasting.

Onze roosters met standaard afmetingen 210x1000mm, 210x1250mm, 240x1000mm, 240x1250mm met draagstaven 25/3 en 300x1000mm met draagstaven 30/3 zijn geschikt als gootrooster voor autoverkeer.

Welke rooster uitvoering / materiaalkeuze is juist voor mij?

Blanke roosters

Een blanke rooster in onbehandeld zwart staal is ideaal als u het rooster zelf wil bewerken of op maat wil maken alvorens het te laten galvaniseren.  U heeft bij ons altijd de mogelijkheid een rooster perfect op maat te laten maken, zelfs in blanke uitvoering, maar hier zit een levertijd aan verbonden van 15-20 werkdagen – we hebben blanke roosters beschikbaar in verschillende standaardmaten die u kan bewerken voor een snelle oplossing.

Let wel dat een deel van de kracht in de galvanisatie van een rooster zit en dat een onverzinkt rooster niet geschikt is voor praktisch gebruik.

Verzinkt stalen roosters

Roosters van thermisch verzinkt staal hebben vele voordelen, en zijn de populairste keuze bij ons. Onze verzinkte roosters zijn beschikbaar in vele standaardmaten, zo bespaart u vaak de meerkost en levertijd van maatwerk. Het galvanisatieproces garandeert een onder normale omstandigheden levenslange bescherming en is goedkoper dan alle andere beschermende coatingopties.

Het gesmolten zink vormt een uiterst sterke binding met het staal , wat resulteert in een zeer duurzame afwerking. Dit betekent minder onderhoud voor u, en bespaart op lange termijn reparaties en vervanging. Als u een rooster koopt bij ons zou het in principe bij correct gebruikt nooit vervangen moeten worden.

Verzinkte roosters op maat kunnen we ook aanbieden op 15-20 werkdagen, gepaste oplossingen voor bijna elk project.

Roestvast stalen roosters

RVS (ook wel inox) roosters worden vooral gebruikt door hun hoge weerstand tegen corrosie. Onze standaard RVS roosters zijn aangeboden in de 304 legering, maar 316 (geschikter bij buitentoepassingen in agressieve milieus – bijvoorbeeld in kustgebieden of contact met zeewater) is ook een optie bij RVS roosters op maat.

RVS roosters zijn vaak door hygiënische redenen de eerste keuze in ziekenhuizen, keukens, voedsel- en farmaceutische verwerkingsfaciliteiten, ze zijn zeer gemakkelijk schoon te maken en te onderhouden.

Ook is het een heel esthetische optie – het heldere, gemakkelijk te onderhouden oppervlak van een roestvast stalen rooster zorgt voor een moderne en aantrekkelijke uitstraling.

Aluminium roosters

Aluminium roosters zijn duurzame eigentijdse producten en worden door architecten bijzonder gewaardeerd vanwege het esthetische aspect en de homogene afwerking. Als gewicht een factor is worden aluminium roosters vaak toegepast met 1/3 gewicht in vergelijking met een stalen rooster.

Ze worden toegepast in industriële omgevingen als vloerroosters, maar ze worden ook gebruikt als gevelbekleding, zonnewering, reling, vals plafond en als hekwerk.

Aluminium roosters zijn ook ideaal in watertoepassingen omdat ze geen gifstoffen afgeven aan het water.

Onze standaard aluminium roosters zijn uitgevoerd met antislip op de draag -en vulstaven, maar we kunnen aluminium roosters op maat aanbieden met gewenste maatvoering en opties.

Kunststof roosters

Kunststof (of GVK, of glasvezel versterkt kunststof) roosters worden vaak gebruikt in industriële toepassingen door hun weerstand tegen chemicaliën en brandwerendheid.

Er is praktisch geen onderhoud aan, en met behulp van eenvoudig handgereedschap kunt u de kunststof roosters gemakkelijk op maat zagen (tip: draag een maskertje voor mond en neus ter bescherming!).  Omdat ze relatief licht van gewicht zijn – kunststof roosters hebben een dichtheid die vier keer kleiner is dan die van aluminium en staal – kunnen ze eenvoudig worden bewerkt en geïnstalleerd zonder veel mankracht nodig te hebben.

Onze standaardmaten zijn uitgevoerd in isoftaal polyester, kleur grijs / RAL7035.

Heeft mijn verzinkte rooster een glanzende of matte afwerking?

Onze roosters worden thermisch verzinkt en hebben initieel een glanzend uiterlijk meteen als ze uit het zinkbad komen. Hierna ontstaat er na verloop van tijd op de oppervlakte van het rooster een dunne laag zinkpatina – dit is een beschermende laag die ontstaat onder invloed van de atmosfeer die het rooster uiteindelijk een mat uiterlijk geeft.

Of u een glanzend of mat rooster krijgt gaat dus grotendeels afhangen van de rotatie van de door u bestelde roosterafmeting in ons magazijn.

De vorming van deze zinkpatinalaag kan verhinderd worden wanneer de beschermende zinklaag niet in contact kan komen met de buitenlucht, wanneer er bijvoorbeeld regenwater of condensatie op het thermisch verzinkte rooster blijft liggen. Hierdoor kunnen er zinkoxiden ontstaan die resulteren in witte vlekken op het oppervlak van het rooster – ook wel witte roest genoemd.

Dit beïnvloed de kwaliteit en de levensduur van uw rooster op geen enkele manier en verdwijnt bij blootstelling aan de buitenlucht.

Hoe bevestig ik mijn rooster?

Onze /standaard klemmen/ voor verzinkte roosters voor mazen 33x33mm een klem of bovendeel, onderbeugel, en bout en moer M8. Ze worden via de onderkant van de rooster bevestigd aan de onderconstructie.

Hoe kan ik een kunststofrooster het best bewerken?

Onze glasvezel versterkte kunststofroosters zijn gemakkelijk bewerkbaar tot een oplossing op maat.

De kunststof roosters kunnen op locatie op maat gezaagd worden voor een nauwkeurig resultaat, het mooiste is als u bij het zagen van de roosters rekening houdt dat de mazen van het rooster rondom gesloten zijn. Omdat de draag- en vulstaven bij een kunststof rooster even dik zijn heeft de locatie van de zaagsnede geen effect op de draagkracht of sterkte van het rooster.

Voor het bewerken raden we een elektrische zaag aan met met een steen- of diamantzaag (cirkelzaag voor rechte zaagsneden, decoupeerzaag voor ronde zaagsneden), zorg ook dat de kunststof roosters niet kunnen bewegen tijdens het zagen. Draag handschoenen tijdens het verplaatsen of bewerken, de randen kunnen scherp zijn.

Draag zeker ook een veiligheidsbril, en een stofmasker over mond en neus om het inademen van vrijkomend stof te vermijden.
Glasvezelstof dat vrijkomt bij het bewerken van de roosters kan ook de huid irriteren, draag dichte kleding om dit te voorkomen.

Heb ik garantie op verzinkt roosters?

Bij correct gebruik van de verzinkte roosters heeft u 10 jaar garantie op de roosters.

Bij beschadigingen van de galvanisatielaag van het rooster kan u deze best bijwerken met een een zink spray om roest te voorkomen, beschadigingen zijn heel uitzonderlijk gezien de goede verbinding van het zink en het metaal.

Traptreden

Wat zijn de afmetingen van de traptrede?

De traptreden worden altijd genoteerd op de site zoals volgende voorbeeld: Standaard traptrede – 800x240mm – 30/2.

De maten staan uiteraard gespecificeerd op de productpagina’s, maar uit deze notatie is de maatvoering ook af te leiden. De eerste maat (800x240mm – 30/2) is de breedte van de trede en de afmeting met de draagstaven. De tweede maat (800x240mm – 30/2) is de lengte of diepte van de traptrede en de afmeting met de vulstaven.

De derde maat (800x240mm – 30/2) is de hoogte/dikte van de draagstaven van de trede in mm.

Waar vind ik informatie terug over het gatenpatroon van de zijplaat van de trede?

De informatie en afmetingen over het gatenpatroon van de zijplaat (ook wel montageplaat) van de traptrede kan u terugvinden op de individuele productpagina van de betreffende trede.

Zijn de traptredes geschikt voor buitentoepassingen?

Traptreden van verzinkt staal zijn dankzij het galvanisatieproces uiterst geschikt voor buitentoepassingen, en roesten in principe nooit. Indien de beschermende zinklaag verwijderd wordt door bijvoorbeeld in de verzinkte traptreden te boren of slijpen, dan ontstaat er roest tenzij behandeld door een zink spray.

RVS (ook wel inox) traptreden roesten zoals de naam al zegt niet – onze standaard treden zijn RVS304, en zijn in de meeste situaties buiten toepasbaar. In erg vervuilde omgevingen, binnen een straal van 100 km van zeewater, en in zwembadomgevingen met chloor wordt RVS316 aangeraden – RVS traptreden in 316 kunnen we aanbieden als maatwerk.

Aluminium traptreden zijn geanodiseerd, wat de esthetische levensduur verlengd en de corrosiebestendigheid verbeterd. Aluminium traptreden zijn geschikt voor buitengebruik, en zijn beschikbaar als een optie voor traptreden op maat.

Zijn de traptredes veilig in noodsituaties?

Onze traptreden beantwoorden aan de strengste veiligheidsnormen en zijn perfect veilig in normale situaties als gemakkelijk beloopbare en betrouwbare trap.

Als u een noodtrap of brandtrap wil plaatsen die moet beantwoorden aan bepaalde voorschriften neem gerust contact met ons op voor advies en veilige stalen traptreden op maat.

Welke traptrede uitvoering / materiaalkeuze is juist voor mij?

Verzinkt stalen traptreden

Traptreden van thermisch verzinkt staal hebben vele voordelen, en zijn de populairste keuze bij ons. Onze verzinkte traptreden zijn beschikbaar in vele standaardmaten, zo bespaart u vaak de meerkost en levertijd van maatwerk. Het galvanisatieproces garandeert een onder normale omstandigheden levenslange bescherming en is goedkoper dan alle andere beschermende coatingopties.

Het gesmolten zink vormt een uiterst sterke binding met het staal , wat resulteert in een zeer duurzame afwerking. Dit betekent minder onderhoud voor u, en bespaart op lange termijn reparaties en vervanging. Als u een traptrede koopt bij ons zou het in principe bij correct gebruikt nooit vervangen moeten worden.

Verzinkte traptreden op maat kunnen we ook aanbieden op 15-20 werkdagen, gepaste oplossingen voor bijna elk project.

Roestvast stalen traptreden

RVS (ook wel inox) traptreden worden vooral gebruikt door hun hoge weerstand tegen corrosie. Onze standaard RVS traptreden zijn aangeboden in de 304 legering, maar 316 (geschikter bij buitentoepassingen in agressieve milieus – bijvoorbeeld in kustgebieden of contact met zeewater) is ook een optie bij RVS traptreden op maat.

RVS treden zijn vaak door hygiënische redenen de eerste keuze in ziekenhuizen, keukens, voedsel- en farmaceutische verwerkingsfaciliteiten, ze zijn zeer gemakkelijk schoon te maken en te onderhouden.

Ook is het een heel esthetische optie – het heldere, gemakkelijk te onderhouden oppervlak van een roestvast stalen trap zorgt voor een moderne en aantrekkelijke uitstraling.

Aluminium traptreden

Aluminium traptreden zijn duurzame eigentijdse producten en worden door architecten bijzonder gewaardeerd vanwege het esthetische aspect en de homogene afwerking. Als gewicht een factor is worden aluminium traptreden vaak toegepast met 1/3 gewicht in vergelijking met een stalen trede.

 

We kunnen aluminium treden op maat aanbieden met gewenste maatvoering en opties.

Kies ik best traptredes met mazen, of traptredes met perforaties?

Beide treden hebben voordelen:

Onze verzinkte traptredes zijn beschikbaar in mazen 33x33mm, 33x11mm, met enkele perforaties en dubbele perforaties.

Onze populairste verzinkte treden zijn treden met mazen van 33x33mm. Dit is de danken aan hun ruime keuze aan snel uit voorraad te leveren standaardmaten en uitstekende prijs/kwaliteitsverhouding. Ze hebben grote doorkijkbaarheid dus belemmeren de lichtinval niet, en hebben vrijwel geen onderhoud nodig.

In situaties waar het noodzakelijk is dat het vallen van kleine voorwerpen door de trade op hoogte wordt verhinderd kiest u best voor een een trede met mazen van 33x11mm. Ook is een trede met kleinere mazen aangenamer om over te lopen met hakschoenen.

Perfotreden zijn beschikbaar met enkele perforaties en dubbele perforaties. Beide opties zijn een goede keuze waar lage doorkijkbaarheid een vereiste is, bijvoorbeeld wanneer hoogtevrees een factor is. De perforaties zorgen voor een uitstekende afwatering en antislip en zijn klein genoeg om vallende voorwerpen te verhinderen. Ook zijn perfotreden aangenamer om over te lopen met hakschoenen, dieren lopen over het algemeen ook gemakkelijk over perfotreden dan mazentreden.

Zijn de traptredes voorzien van anti-slip?

Onze standaard traptreden met mazen 33x33mm en 33x11mm zijn naast de natuurlijke antislipfunctie van de mazen voorzien van een geperforeerde anti-slipneus vooraan de trede.

De perfotreden hebben naar boven gedrukte perforaties met uitstekende antislipwerking.

Zelfbouwtrappen

Hoe bereken ik welk zelfbouwpakket ik nodig heb voor mijn situatie?

We hebben verschillende zelfbouwpakketten voor uw verzinkte steektrap beschikbaar, met verzinkte trapbomen in lengtes 1400mm, 3050mm, 3950mm en 5000mm. Hiermee maakt u een comfortabele rechte trap voor een verdieping tot 4300mm hoog.

De ideale trap heeft een hoek van 45°. De trappen zijn variabel en kunnen een hoek hebben van 30° tot 60° doordat de treden door het slobgat in de trapbomen aangepast kunnen worden om loodrecht op de gewenste hoek te staan. 30° is wat steil, en 60° is een vrij luie trap, maar zelfs deze minimum en maximum hoeken garanderen een gemakkelijk beloopbare en veilige trap.

Handig om te berekenen welk zelfbouwpakket het beste is voor uw situatie zijn sites waar u driehoek kan berekenen door het invullen van 3 variabelen (bijvoorbeeld http://www.driehoekberekenen.nl/). Eén hoek is altijd 90°, en de hoogte van uw verdieping is u bekend, dan kan u zien welke lengte verzinkte trapboom de ideale hoek van 45° het meeste benaderd en zo heeft u de beste keuze voor uw situatie.

 

Wat is de totale breedte van mijn zelfbouwtrap?

Om te totale breedte van uw trap te bekomen telt u de afmetingen van de verzinkte trapbomen langs beide kanten – dit is 2 x 5 cm – op bij de door u gekozen trapbreedte. Dus als u een trede selecteert van 800mm breed is de totale breedte van uw trap 900mm.

Welke verzinkte traptreden zijn geschikt voor de zelfbouwpakketten?

Dit hangt van het gatenpatroon van de zijplaat van de treden af. Onze standaard tredes van 200mm, 230mm en 240mm zijn geschikt voor de trapbomen.

Standaard leveren we traptreden met breedte 240mm bij onze verzinkte trappen voor een aangename trede, als u minder diepe traptreden zou wensen voor uw trap kan u de onderdelen voor de trap altijd apart bestellen – of contacteer ons even en we stellen graag een pakket op maat samen voor u!

Ik kom niet weg met de standaardafmetingen van de trapbomen, kunnen deze op maat gemaakt worden?

Moest het nodig voor uw project zijn kunnen we de verzinkte trapbomen voor u op maat zagen. Er zijn wel enkele beperkingen in verband met de positie van de montagegaten, maar contacteer ons voor meer informatie, advies en mogelijkheden!

Ik heb een bordes nodig bij mijn zelfbouwtrap, kan ik hiervoor ook terecht bij jullie?

Zeker! We zijn nog volop bezig met een gepaste oplossing voor op de website, maar een bordes is geen probleem.

We kunnen het rooster of de perfo profielen leveren in blank of verzinkt staal, extra trapbomen om het bordes te maken, de hoeklijnen of L profielen als ondersteuning van de roosters, en eventueel de ondersteunende gegalvaniseerde buizen inclusief voetstuk en bordesbevestiging.

Stuur ons een mail met uw project, situatie of wensen en wij zorgen voor een passende offerte!

Maatwerk

Wat is de levertijd bij roosters of traptreden op maat?

De standaard levertijd van roosters of traptreden op maat is gemiddeld 15-20 werkdagen. Vaak kunnen we sneller leveren, en de levertijd fluctueert soms door de planning van de fabrieken – maar we houden 12-20 werkdagen aan zodat we zeker binnen die termijn kunnen leveren.

Bij aluminium maatwerk zitten we over het algemeen met een iets langere levertermijn.

Heeft u een maatwerk rooster met spoed nodig hebben we altijd de mogelijkheid om een rooster in onbehandeld staal op maat te slijpen en indien gewenst te laten verzinken. Zo is tegen een meerprijs maatwerk op enkele werkdagen zelfs mogelijk.

Wat zijn de mogelijkheden bij roosters op maat?

Uitsparingen, bijna alles is mogelijk – van een simpele rechthoekige uitsnede voor bijvoorbeeld een pomp, tot diagonale uitsparingen en volledig ronde roosters.

De hoogte of dikte is in de meeste gevallen afhankelijk van de belasting die het rooster moet kunnen dragen. Een hogere belasting resulteert in een dikker rooster. Bij een prijsvraag of offerte zonder een vraag naar een specifieke hoogte van het rooster calculeren we standaard de ideale/minimum hoogte voor uw situatie om zo een efficiënte en economische aanbieding te maken. De minimumdikte van een rooster is 20mm, en de maximumdikte kan oplopen tot 150mm bij roosters voor zwaar verkeer.

De mazen, of het maasbeeld, kan ook gemaakt worden volgens uw wensen. De kleinst mogelijk mazen zijn 11x11mm, dit gaat op met incrementen van 11mm van 22x22mm, 33x33mm, 44x44mm etc. naar een maximum van 99x99mm. Rechthoekige mazen zijn ook mogelijk. Een rooster met diagonale mazen is in principe mogelijk, maar niet de goedkoopste optie – het rooster moet namelijk gemaakt worden uit een groter rooster om zo een diagonaal maasbeeld te bekomen.

Extra antislip opties zijn aangeraden in situaties met een gevaarlijk hoog sliprisico –  enkel antislip door een karteling op de draagstaven of vulstaven, en dubbel antislip karteling op de zowel de draagstaven als de vulstaven.

De omranding van het rooster doet visueel weinig aan het rooster, we werken samen met fabrikanten die een vlakke omranding en een u-omranding kunnen maken. Een vlakke omranding is een omranding uit een strip metaal, een u-omranding heeft een u-profiel als omranding en is iets steviger. Ook is een verhoogde omranding als plint of schoprand, maar ook een verlaagde rand mogelijk.

We kunnen voor de verzinkte roosters een complete kader op maat aanbieden. Ook zijn aangelaste L-profielen (of hoekijzers) een optie. Alles is volbad thermisch verzinkt voor een gegarandeerde duurzaamheid.

Scharnierende delen in of aan het rooster kunnen ook een oplossing bieden voor uw situatie. Elk rooster kan ook uitgevoerd worden met een geperforeerde anti-slip neus, ideaal voor uw bordes.

Alle roosters kunnen optioneel gepoedercoat worden in een RAL kleur naar keuze.

Wat zijn de mogelijkheden bij traptredes op maat?

De afmetingen van uw traptrede op maat is vrij te bepalen. Enkele richtlijnen: treden met een breedte tot 1200mm zijn standaard, treden met een breedte tot 2 meter zijn mogelijk, maar het maken van bredere traptreden is vaak onpraktisch en duur – de meeste constructeurs opteren dan voor minder brede treden met een extra trapboom. Voor de lengte of diepte van de trede wordt een maximum afmeting van 305mm aangeraden voor een handige traptrede. Afgezien van deze richtlijnen is het in principe mogelijk om zijplaten en een antislip neus op een rooster maken van welke afmetingen dan ook, als uw project erom vraagt.

De hoogte of dikte van de draagstaven van de treden zijn over het algemeen uit veiligheidsoverwegingen afgestemd op de breedte van de trede. Heeft u toch bepaalde wensen horen we het graag.

De mazen, of het maasbeeld, De kleinst mogelijk mazen zijn 11x11mm, dit gaat op met incrementen van 11mm van 22x22mm, 33x33mm, 44x44mm etc. naar een maximum van 99x99mm – . Rechthoekige mazen zijn ook mogelijk. Een trede met diagonale mazen is in principe mogelijk, maar niet de goedkoopste optie – de trede moet namelijk gemaakt worden uit een groter rooster om zo een diagonaal maasbeeld te bekomen. Verschillende perforaties zijn ook mogelijk.

Extra antislip opties zijn aangeraden in situaties met een gevaarlijk hoog sliprisico –  enkel antislip door een karteling op de draagstaven of vulstaven, en dubbel antislip karteling op de zowel de draagstaven als de vulstaven.

De zijplaat of gatenpatroon zijn aan te passen aan uw wensen, zoals afmeting van de zijplaat of wijzigingen of toevoegingen van montagegaten. Spiltreden voor uw spiltrap kunnen we ook aanbieden.

Waarop moet ik letten bij maatwerk?

Bij roosters die een vrije overspanning moeten overbruggen vanaf 1,5 m kunnen de roosters best opgedeeld of ondersteund worden voor een efficiënte en ook goedkopere oplossing – dit zorgt ervoor dat de roosters niet nodeloos dik en zwaar worden.

Bestelling en betaling

Wat is de status van mijn bestelling?

In uw account kan u de status van uw bestelling terugvinden:

‘Wachtend op betaling’ betekent dat de betaling nog niet voltooid werd.

‘In de wacht’ betekent dat u betaling per overboeking selecteerde als betaalmethode en de betaling nog niet bij ons is binnengekomen.

‘In behandeling’ betekent dat uw bestelling en betaling correct ontvangen is, u ontvangt hierbij ook een bevestigingsmail met  een orderbevestiging. Een order voor producten op voorraad wordt normaal binnen een werkdag verwerkt en verzonden, een order voor maatwerk blijft ook  in deze status tot het verzonden wordt.

‘Afgerond’ betekent dat uw order compleet is en ons magazijn heeft verlaten voor verzending, u krijgt hierbij ook een verzendbevestiging en uw factuur via mail.

‘Geannuleerd’ betekent dat uw order geannuleerd is om welke reden dan ook – orders met de betaaloptie overboeking die niet binnen de maand betaald worden krijgen ook automatisch deze status.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Geen probleem, neem even contact op met ons – telefonisch of via mail – en we helpen u verder met de annulatie of wijziging van uw order.

We doen ons best om orders voor 16u besteld dezelfde dag nog te verzenden, dit heeft als gevolg dat als u een annulatie of wijziging wil doorgeven u dit best zo snel mogelijk doet.

Is uw order reeds verzonden? Dan kan u bij bezorging het pakket of pallet weigeren en dan komt het automatisch retour naar ons.

Ik wil een product bestellen maar het is niet op voorraad, wat kan ik doen?

Contacteer ons via telefoon of mail, en we controleren de voorraad hier even extra – het zou kunnen dat de webshop voorraad nog niet exact of geüpdatet is. En anders informeren we u meteen wanneer het product terug op voorraad is!

Kan ik mijn product terugsturen of ruilen?

Zeker, beantwoord het product niet 100% aan uw wensen kan u het altijd retourneren waarna u het volledige aankoopbedrag teruggestort krijgt.

Heeft u een hoeveelheid besteld die onpraktisch is om te retourneren? We kunnen altijd voor u een pickup van de producten inplannen, neem hiervoor contact met ons op voor meer informatie.

Het heroepingsrecht is helaas uitgesloten bij maatwerk specifiek voor u gemaakt.

 

Wat als mijn bestelling incompleet of beschadigd geleverd is?

Neem contact op met ons en we doen er alles aan om het restant zo snel mogelijk te verzenden, of het beschadigde product te vervangen. Het is altijd handig als u ons een foto mailt van de incomplete of beschadigde levering.

Als u bij levering opmerkt dat het product beschadigd is bij levering kan u ook meteen de levering weigeren, waarna het retour naar ons komt.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Bij ons kan u veilig betalen via uw eigen bank via iDEAL, of Bancontact / Mister Cash. Ook kan u betalen met krediet kaart, PayPal of gewoon per overboeking.

Uw betaling mislukt of geweigerd?

Het is soms moeilijk te zeggen vanuit onze kant waarom een betaling mislukt of geweigerd is, wat volgt zijn de meest voorkomende redenen:

Een verlopen betaling – als de betaling niet binnen de daarvoor gestelde tijd (meestal 15 minuten) afgerond word verloopt de betaling uit veiligheidsredenen.

Als u het betaalproces annuleert mislukt logischerwijze de betaling ook.

Storing bij uw bank – het kan zijn dat het betaalplatform van uw bank storingen ondervind waardoor de betaling niet doorkomt, sites zoals www.allestoringen.nl kunnen informatief zijn in zo’n situatie.

Waar vind ik mijn facturen terug?

Uw facturen kan u terugvinden, en eventueel downloaden in pdf formaat, in uw account. U vindt ze bij ‘Mijn bestellingen’.

Hoe worden terugbetalingen behandeld?

Terugbetalingen van een eventuele retouren gebeuren meteen bij ontvangst van de retourgoederen. Voor de meeste betaalmethodes geldt dat het bedrag dan dezelfde dag al op de rekening teruggestort word.

Het terugstorten van een creditcard transactie kan langer duren. Dit komt doordat het via het systeem van onze creditcard leverancier gaat en via de systemen van de creditcard maatschappijen. In dit geval kan de terugbetaling tot 14 dagen duren.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Vanaf 200 euro (excl. BTW) leveren we uw bestelling gratis in heel Nederland en België.

Onder dit bedrag bezorgen we uw order voor slechts € 9,50.

Wat is de levertijd? Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Voor 15u besteld betekent meestal dezelfde werkdag nog verstuurd voor roosters of traptreden op voorraad. Dit betekent als alles goed gaat met transport u uw order de volgende werkdag in huis heeft. Levertijd op maatwerk is gemiddeld 15-20 werkdagen.

Voor de verzinkte trap zelfbouwpakketten kan de levertijd variëren van 1 tot 5 werkdagen in verband met het lengtetransport.

Hoe worden de producten verpakt voor verzending?

Kleinere bestellingen roosters en traptreden worden met krimpfolie en stevige rode tape verpakt in pakketten van maximaal 30 kg. Het kan zijn dat u dus meerdere zendingen ontvangt naargelang de hoeveelheid, u krijgt dan ook aparte track&trace mails van onze pakkettendienst DHL voor elk pakket.

Grote bestellingen worden verzonden op pallets, en worden geleverd met een vrachtwaren met laadklep.

Kan ik een specifieke levertijd opgeven?

We werken voor de meeste zendingen samen met onze transporteur DHL, bij elke zending ontvangt u een track&trace email waar u het verzendproces kan volgen en kan zien op welke dag de levering plaatsvind. Het is helaas moeilijk om te zeggen hoe laat uw order precies geleverd word.

Leveren op een specifieke dag gaat vaak goed, u kan uw gewenste leverdag in het commentaarveldje doorgeven bij bestelling of contacteer ons even na de bestelling!

Ik heb mijn bestelling op heel korte termijn nodig, wat zijn de opties?

Naast een afhaling (zie volgende vraag) hebben we de mogelijkheid tot standaard expreszendingen voor pakketten en pallets, met normaal gezien levering voor 11u de volgende werkdag. Ook zaterdaglevering is een optie voor kleinere pakketten en dozen klemmen of onderdelen.

Ook spoedzendingen met eigen transport is een mogelijkheid – contacteer ons voor mogelijkheden!

Kan ik mijn bestelling afhalen?

De goederen worden verzonden uit een centraal magazijn waar afhalingen over het algemeen niet mogelijk zijn – het feit dat bestellingen in de meeste gevallen de volgende dag al geleverd worden maakt vaak afhalingen ook overbodig. Maar we helpen u graag verder in uitzonderlijke of dringende situaties – contacteer ons telefonisch of via mail voor mogelijkheden!

Mijn bestelling wordt geleverd en ik ben afwezig, wat gebeurt er?

qsdqsd

Staat uw vraag er niet tussen? Contacteer ons!